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Coca Cola e Pepsi si salutano su Twitter!
di Jose Gragnaniello, 3 luglio 2009 | 8 commentiCoca Cola e Pepsi, insieme, sono ricordate per la grande guerra pubblicitaria che hanno scatenato in questi anni. Per quanto mi riguarda, la più bella è questa. I media sociali, a differenza dell’advertising tradizionale, offrono l’opportunità di conversare. Ed è...
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L’Effetto Domino
di Enzo Santagata, 17 aprile 2009 | Nessun commentoOvvero come affossare una reputazione per non aver saputo ascoltare la Rete e intervenire in maniera inefficace.
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Toccata e fuga del Corriere Della Sera su Flickr
di Domenico Nardone, 13 marzo 2009 | 8 commentiDopo un giorno intero offline questa mattina apro il mio feedreader e tra i tanti post da leggere noto subito “Il Corriere Store sbarca su Flickr con gruppi e account” di Clickblog. “Figo” mi viene da pensare e quindi vado...
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Parla con loro
di Enzo Santagata, 2 marzo 2009 | 1 commentoChris Brogan, uno dei massimi esperti mondiali di social media, sul suo blog parla di Who’s drinking Bigelow tea, un interessante progetto di social media marketing da parte di Bigelow Tea, azienda americana che produce tè. Cindi Bigelow, presidente dell’ominima...
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[Facebook] Marketing e cultura: La mucca di Schrödinger
di Jose Gragnaniello, 23 febbraio 2009 | 7 commentiCome è facile intuire, i migliori casi di social media marketing partono dal basso, con idee semplici spesso sostenute da una solida strategia e da persone creative. E’ proprio questo il caso della Mucca di Schrödinger, pagina nata su Facebook...
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I social media per il Customer Service: strategie e casi di studio con Twitter
di Domenico Nardone, 25 gennaio 2009 | 19 commentiIl nome “ufficio reclami” suonava troppo burocratico e si passò ad “assistenza clienti”; esigenze di marketing, poi, richiesero un nome meno negativo e che avesse un appeal diverso, nacque così il “customer care”. Questioni di forma, perchè il contenuto e...
