Commenti a: I social media per il Customer Service: strategie e casi di studio con Twitter http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/ Visioni e strategie di Social Media Marketing Thu, 09 Feb 2012 19:35:40 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v= Di: I social media per il Customer Service: strategie e casi di studio con Twitter | Social Vision http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/comment-page-1/#comment-1389 I social media per il Customer Service: strategie e casi di studio con Twitter | Social Vision Sun, 11 Sep 2011 16:22:10 +0000 http://www.socialmediamarketing.it/?p=140#comment-1389 [...] strategie e casi di studio con Twitter by Social Vision on lug 8, 2011 • 09:56 Nessun commento I social media per il Customer Service: strategie e casi di studio con Twitter Previous postCluetran Manifesto Next postSocial Music … per passare la calda [...] [...] strategie e casi di studio con Twitter by Social Vision on lug 8, 2011 • 09:56 Nessun commento I social media per il Customer Service: strategie e casi di studio con Twitter Previous postCluetran Manifesto Next postSocial Music … per passare la calda [...]

]]> Di: TIM Official su Twitter e social media caring. Ho provato un brivido. http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/comment-page-1/#comment-946 TIM Official su Twitter e social media caring. Ho provato un brivido. Mon, 04 Oct 2010 11:20:32 +0000 http://www.socialmediamarketing.it/?p=140#comment-946 [...] si, dopo anni in cui ci abbiamo creduto, lo abbiamo promosso, ne abbiamo discusso, finalmente è [...] [...] si, dopo anni in cui ci abbiamo creduto, lo abbiamo promosso, ne abbiamo discusso, finalmente è [...]

]]> Di: Strumenti e strategie di social media marketing. Proviamo a fare il punto della situazione http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/comment-page-1/#comment-530 Strumenti e strategie di social media marketing. Proviamo a fare il punto della situazione Wed, 02 Dec 2009 11:36:22 +0000 http://www.socialmediamarketing.it/?p=140#comment-530 [...] A mio parere è lo strumento dove si sono visti i casi più interessanti. Twitter rappresenta per le aziende un’ottima piattaforma di ascolto: per come è strutturato, infatti, questo ambiente non può essere considerato l’ideale per dare vita ad articolate conversazioni che coinvolgono più utenti. Le relazioni possono essere sì costruite ma hanno più l’aspetto di rapidi e brevi botta e risposta tra organizzazione e utente su problemi/questioni specifiche. Forse è questo il motivo per il quale Twitter ha avuto successo come piattaforma di customer service. [...] [...] A mio parere è lo strumento dove si sono visti i casi più interessanti. Twitter rappresenta per le aziende un’ottima piattaforma di ascolto: per come è strutturato, infatti, questo ambiente non può essere considerato l’ideale per dare vita ad articolate conversazioni che coinvolgono più utenti. Le relazioni possono essere sì costruite ma hanno più l’aspetto di rapidi e brevi botta e risposta tra organizzazione e utente su problemi/questioni specifiche. Forse è questo il motivo per il quale Twitter ha avuto successo come piattaforma di customer service. [...]

]]> Di: Social Media Monitoring FAQ | SMM http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/comment-page-1/#comment-376 Social Media Monitoring FAQ | SMM Thu, 16 Apr 2009 11:10:26 +0000 http://www.socialmediamarketing.it/?p=140#comment-376 [...] dal rapporto diretto che più portare vantaggi sia a livello di feedback - ad esempio creando un canale alternativo di customer service - sia a livello di immagine; questo maggiore coinvolgimento può però portare anche a risultati [...] [...] dal rapporto diretto che più portare vantaggi sia a livello di feedback – ad esempio creando un canale alternativo di customer service – sia a livello di immagine; questo maggiore coinvolgimento può però portare anche a risultati [...]

]]> Di: Domenico http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/comment-page-1/#comment-250 Domenico Tue, 24 Mar 2009 09:57:08 +0000 http://www.socialmediamarketing.it/?p=140#comment-250 @Gigi infatti non capisco perchè twitter - anche per sviluppare il suo business - non approfondisca internamente lo sviluppo di features di questo tipo.. @Gigi
infatti non capisco perchè twitter – anche per sviluppare il suo business – non approfondisca internamente lo sviluppo di features di questo tipo..

]]> Di: Domenico http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/comment-page-1/#comment-789 Domenico Tue, 24 Mar 2009 09:57:00 +0000 http://www.socialmediamarketing.it/?p=140#comment-789 @Gigi infatti non capisco perchè twitter - anche per sviluppare il suo business - non approfondisca internamente lo sviluppo di features di questo tipo.. @Gigi
infatti non capisco perchè twitter – anche per sviluppare il suo business – non approfondisca internamente lo sviluppo di features di questo tipo..

]]> Di: capobecchino http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/comment-page-1/#comment-249 capobecchino Tue, 24 Mar 2009 09:51:13 +0000 http://www.socialmediamarketing.it/?p=140#comment-249 Domenico, ti invito a fare un giro su http://meemi.com e a contattarmi in privato http://meemi.com/capobecchino/profile (qui ci sono tutti i miei contatti) cosi ti faccio vedere noi in che direzione ci stiamo muovendo e logicamente siamo ITALIANISSIMI ;) Per il resto grande articolo ;) Domenico, ti invito a fare un giro su http://meemi.com e a contattarmi in privato http://meemi.com/capobecchino/profile (qui ci sono tutti i miei contatti) cosi ti faccio vedere noi in che direzione ci stiamo muovendo e logicamente siamo ITALIANISSIMI ;)

Per il resto grande articolo ;)

]]> Di: capobecchino http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/comment-page-1/#comment-788 capobecchino Tue, 24 Mar 2009 09:51:00 +0000 http://www.socialmediamarketing.it/?p=140#comment-788 Domenico, ti invito a fare un giro su http://meemi.com e a contattarmi in privato http://meemi.com/capobecchino/profile (qui ci sono tutti i miei contatti) cosi ti faccio vedere noi in che direzione ci stiamo muovendo e logicamente siamo ITALIANISSIMI ;) Per il resto grande articolo ;) Domenico, ti invito a fare un giro su http://meemi.com e a contattarmi in privato http://meemi.com/capobecchino/profile (qui ci sono tutti i miei contatti) cosi ti faccio vedere noi in che direzione ci stiamo muovendo e logicamente siamo ITALIANISSIMI ;)

Per il resto grande articolo ;)

]]> Di: gigicogo http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/comment-page-1/#comment-248 gigicogo Tue, 24 Mar 2009 09:45:21 +0000 http://www.socialmediamarketing.it/?p=140#comment-248 Assolutamente daccordo su tutta la linea. Twitter, comunque, è un sistema di ascolto potente ma manca ancora di una vera interazione sincrona (help desk mode per capirsi) ma con delle applicazioni ad hoc si può fare. Ciao Assolutamente daccordo su tutta la linea.
Twitter, comunque, è un sistema di ascolto potente ma manca ancora di una vera interazione sincrona (help desk mode per capirsi) ma con delle applicazioni ad hoc si può fare.
Ciao

]]> Di: gigicogo http://www.socialmediamarketing.it/i-social-media-per-il-customer-service-strategie-e-casi-di-studio-con-twitter/comment-page-1/#comment-787 gigicogo Tue, 24 Mar 2009 09:45:00 +0000 http://www.socialmediamarketing.it/?p=140#comment-787 Assolutamente daccordo su tutta la linea. Twitter, comunque, è un sistema di ascolto potente ma manca ancora di una vera interazione sincrona (help desk mode per capirsi) ma con delle applicazioni ad hoc si può fare. Ciao Assolutamente daccordo su tutta la linea.
Twitter, comunque, è un sistema di ascolto potente ma manca ancora di una vera interazione sincrona (help desk mode per capirsi) ma con delle applicazioni ad hoc si può fare.
Ciao

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