Vero,ma come possiamo facilmente immaginare, fra i social network e l'azienda, c'è spesso un'agenzia- dipartimento digital che in situazioni di criticità come queste, non ha molta libertà di “favella”…

Si innalzano così dei muri di gomma in cui si rimbalza da ambo le parti. I digital addicted che magari vorrebbero rispondere e dialogare,perchè viene naturale,spontaneo; le aziende che sono legate nei movimenti da questioni di opportunità e di mediazione molto più rigide.

Le aziende vogliono comunicare con gli utenti attraverso lo scambio diretto,ma di fatto temono il confronto.

Il minimo accenno critico (non necessariamente negativo) manda tutti nel pallone e passa attraverso processi interminabili di approvazione soprattutto in tempi di criticità.

Ovviamente gli addetti ai lavori vedono tutto in modo più eleastico e soprattutto più semplice,ma le aziende hanno ancora bisogno di tempo.

Staremo a vedere