Niente di nuovo nei Social Media
Cosa c’è dietro il successo dei social media? La domanda è uscita fuori in una classica discussione tra colleghi durante la pausa caffè. Anche se la risposta può essere scontata, su un blog che tratta di social media, un ulteriore riflessione mi ha permesso di chiedermi: perchè la gente usa i social media?
L’uomo è un animale [...]
Facebook chiama. Fassino e Brunetta come rispondono?
Dopo aver introdotto le nuove strategie politiche americane sui social media ed aver mostrato l’approccio del ministro dell’istruzione su Youtube, passiamo a Facebook. Il social network è stato letteralmente invaso dagli italiani negli ultimi mesi e quindi anche dalla politica. Ovunque si vada ogni pretesto è buono per parlarne (e forse è stato questo il [...]
I social media per il Customer Service: strategie e casi di studio con Twitter
Il nome “ufficio reclami” suonava troppo burocratico e si passò ad “assistenza clienti”; esigenze di marketing, poi, richiesero un nome meno negativo e che avesse un appeal diverso, nacque così il “customer care”. Questioni di forma, perchè il contenuto e la sostanza non cambiarono. La maggior parte delle aziende (soprattutto quelle di grandi dimensioni) [...]
Strategie politiche su Youtube ed altri social network
Traggo spunto da questo post dove ho lasciato un commento per fare una verifica e offrire le mie modeste considerazioni sull’uso che la politica italiana sta facendo di Youtube, Facebook e dei social network in generale.
Noi italiani, come le “comari di un paesino”, non brilliamo certo di iniziativa in molti campi e questo è uno [...]
Il Metodo M-U-S-T: un approccio ecologico ai social media
L’approccio più tipico che si ha intraprendendo una qualsiasi nuova attività è quello di immaginarne i risultati e gli obiettivi. Dove vogliamo arrivare, che risultato vogliamo ottenere, in che modo, in quanto tempo. Niente di particolarmente complicato o di esclusivo appannaggio dei manuali di economia aziendale, bensì concetti e termini come pianificare, progettare, avere una [...]
Cos’è il social media marketing
Se cerchiamo la voce “social media marketing” su Wikipedia come risultato abbiamo una pagina parzialmente tradotta dall’inglese. Questo può significare solo una cosa: grande incertezza su cosa sia realmente.
Navigando per il web ci scontriamo in numerose risorse nelle quali non si riesce ad ottenere una definizione univoca di cosa sia il marketing sui social media.
Questo [...]
Social media marketing: per una visione condivisa
Ciò che il social media marketing dovrebbe rappresentare per tutti (utenti, aziende e società di comunicazione) è una nuova visione e un un nuovo modo di fare marketing. Nuovo perché se il marketing è persuasione, il social media marketing è conversazione. E c’è da stare attenti anche alla conversazione che, al minimo, deve essere biunivoca, [...]
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Social media marketing è l'arena che si trasforma in piazza, il posto dove consumatori e brand si stringono la mano, conversano, partecipano, si comprendono e cercano di migliorarsi a vicenda.
